Fabriqué sur commande. Délai de livraison : 1 à 2 semaines à compter de la date de commande. * livraison gratuite à partir de 60 € d’achat

1. Informations générales

Sudbanderole
8 avenue de Vias, 34300 Agde, France
Email : contact@sudbanderole.fr
SIRET : (à compléter si disponible)
Nous sommes spécialisés dans la personnalisation de textiles (t-shirts, sweats, casquettes, tasses, coussins…) pour particuliers et professionnels.

2. Produits personnalisés

Tous les articles proposés sur notre site sont créés à la demande, à partir de designs existants ou de visuels fournis par les clients. Chaque produit est personnalisé selon les souhaits du client, ce qui rend chaque commande unique.

3. Commande & paiement

• Le paiement est obligatoire avant le lancement de la production.
• Nous acceptons tous les moyens de paiement courants (CB, PayPal, etc.).
• Aucune modification ne sera possible après validation de la commande.

4. Délais et livraison

• Les délais de production peuvent varier selon la disponibilité des textiles en stock.
• La livraison est assurée (La Poste ou autre transporteur – à préciser).
• Les livraisons sont possibles partout en France, et potentiellement à l’étranger (à venir).
• Les frais et délais de livraison seront précisés avant la validation de la commande.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé.
• Défaut d’impression ou erreur provenant de notre part.

Dans ces cas :

• Le client dispose de 14 jours après réception pour faire une réclamation.
• Un échange ou un remboursement pourra être proposé selon le cas.

Aucun remboursement ne sera effectué :

• Si le client n’aime pas le rendu final.
• Si l’image ou le texte fourni ne correspond pas à ses attentes.
• En cas de faute d’orthographe ou de visuel fourni par le client : nous n’effectuons aucune correction.

6. Personnalisation

• Les produits sont personnalisés tel que les fichiers sont fournis.
• Aucune prévisualisation en ligne n’est disponible actuellement.
• Le client est responsable de la qualité et du contenu du visuel ou texte fourni.

7. Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable par :

• Email : (à venir)
• Téléphone et WhatsApp : (numéro à venir – visible sur le site)
• Horaires de réponse : mardi au vendredi 8h à 12h 14h à 16h
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8. Utilisation des données

Les informations fournies par les clients peuvent être utilisées à des fins :

• De traitement de commande
• De communication (confirmation, suivi)
• De promotion (publicité ou newsletter) si accord explicite du client.

9. Promotions

Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement. Les conditions de chaque promotion seront précisées lors de leur mise en ligne.