Politique de retour & d'échange
Produits concernés
Tous nos produits (t-shirts, sweats, casquettes, mugs, coussins, etc.) sont personnalisés à la commande, selon les éléments fournis ou choisis par le client (texte, image, photo, design).
Aucun retour pour changement d'avis ou rendu visuel
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.
Ainsi, aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
- Le client change d'avis après la commande
- Le rendu final ne correspond pas à ses attentes (couleur, style, visuel)
- Il y a une erreur dans le texte ou la photo fournie par le client
- Le produit ne correspond pas exactement à l'affichage écran
Important : Les couleurs peuvent légèrement varier entre l'écran (ordinateur, téléphone) et l'impression finale. Cela est dû aux différences de luminosité, de calibration des écrans, et aux techniques d'impression.
Ces variations ne constituent pas un défaut et ne peuvent donner lieu à aucun retour ni remboursement.
Retour accepté uniquement en cas de défaut
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé
- Défaut d'impression manifeste
- Erreur de fabrication de notre part (mauvais produit, taille ou couleur différente de la commande)
Dans ces cas :
- Le client dispose de 7 jours après réception pour faire une réclamation
- Des photos du produit concerné sont demandées pour vérification
- Selon la situation, un échange sera proposé
Procédure de retour
Contactez-nous à : [adresse email à compléter plus tard]
Indiquez votre numéro de commande + les photos du défaut constaté.
Après validation, nous vous indiquerons les étapes pour retourner le produit.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par notre service client.
Autres précisions
- Nous n'effectuons aucune correction sur les textes ou fichiers fournis (même en cas de faute volontaire ou non).
- Tout fichier envoyé est imprimé tel quel.
- Les frais de retour sont à notre charge uniquement si l'erreur vient de notre part.